Amir Navarro
Carolina Ojeda expuso públicamente en el programa radial "El Diario de la Mañana" las dificultades que atravesó con la Caja de Servicios Sociales tras la derivación de su bebé a la Ciudad de Buenos Aires por una cardiopatía congénita.
En diálogo con FM El Portal, Ojeda manifestó que el proceso comenzó con la derivación médica y la posterior intervención quirúrgica, que se realizó con éxito. Sin embargo, lo que debía ser el regreso a su localidad se convirtió en una situación crítica.
“Mandé todos los papeles del alta, el seguimiento, todo lo que me pidieron, pero nunca me confirmaron si lo habían recibido”, explicó Ojeda. A pesar de esa falta de respuesta, recibió pasajes para regresar el día 15. Pero al momento de abordar el vuelo, surgió un obstáculo inesperado: la falta del formulario MEDIF, requisito que —según le informaron— debía haberse gestionado con antelación.
“Yo no sabía ni qué era el MEDIF. Nadie me lo informó. Cuando me dijeron, ya era tarde, no llegábamos con los tiempos”, señaló. La situación derivó en que ella y su bebé no pudieran viajar esa noche, quedando sin alojamiento ni asistencia inmediata.
A partir de ese momento, comenzó una cadena de gestiones, llamados y reclamos sin respuestas claras. Ojeda apuntó directamente contra la falta de coordinación entre las distintas áreas, como la Casa de Santa Cruz en Buenos Aires, la delegación local y la sede central en Río Gallegos: “Cada uno tenía una versión distinta. Incluso llegaron a decir que no viajamos porque no quisimos, cuando en realidad no nos dejaron subir al avión”, denunció.
Además, reveló que durante su estadía conoció a otras personas en situaciones similares, varadas durante meses sin soluciones concretas. “Había gente desde diciembre esperando volver. Personas mayores que no saben cómo hacer un trámite online y no reciben ayuda”, contó.
La situación se resolvió finalmente gracias a la intervención del intendente de 28 de Noviembre, Aldo Aravena, quien gestionó los pasajes de regreso: “Él consiguió todo. Presentó el MEDIF y pudimos viajar sin problema. No fue la Caja quien nos dio la solución”, remarcó.
Ojeda también cuestionó las condiciones generales del sistema, incluyendo la falta de cobertura en medicamentos y alimentos especiales. “Muchas cosas las tuve que pagar de mi bolsillo. Estamos hablando de tratamientos esenciales”, afirmó.
Pese a haber regresado a su localidad, anticipó que continuará con el reclamo formal. “Esto no es solo por mí. Es por todas las personas que pasan por lo mismo y no tienen voz o no saben cómo reclamar”, sostuvo.
Finalmente, confirmó que en las próximas semanas deberá viajar nuevamente por controles médicos de su hija, instancia en la que también buscará avanzar con presentaciones formales ante las autoridades correspondientes.
El testimonio de Ojeda pone en evidencia una problemática que, según afirmó, no es aislada, y abre interrogantes sobre el funcionamiento y la capacidad de respuesta de la Caja de Servicios Sociales ante situaciones críticas de salud.
